
说起直播带货,必然绕不开“人”、“货”、“场”三个要素。
所谓“人”,则包括带货主播与其背后的MCN机构,例如已经是行业头部的李佳琦、还有薇娅,“买、买、买”的口号一喊,便如同直播间注入了灵魂,自带引流效果。
所谓“货”,则是品牌方与供应链。撇开引流的噱头,真正决定直播间的消费者是否下单的关键性因素在于,有没有物美价廉的好货,实际上拼的还是品牌与供应链。
所谓“场”,更多指的是直播间的场景搭建与场观,就像用户打开一千个直播间便能看到一千种场景,背景、气氛、画质都影响着用户的观感体验。
然而,伴随着电商直播的飞速发展,这些被人们默认的刻板印象正在一次次被行业的“后来者”颠覆。
“穿上鸭鸭羽绒服,跟我们一起在海拔6965的冰川前面玩耍吧!”
今年9月,一个名为“YAYA鸭鸭登山服饰旗舰店”的抖音带货账号的背后团队做出了一个令人震惊的举动,他们把直播间搬上了6000米雪山。
离开了堆满货物的样板间,没有了写满价格的背景板,皑皑白雪成了主播们肆意发挥的天地,毕竟比起一句“绝对保暖”,零下9摄氏度的环境显然更有说服力。凭借“场”的改变,该直播间的羽绒服销售额也从1.4万飙升至35.5万。
“如今很多品牌都开始尝试自播,开始尝试去网红化了。”
说出这句话的,是一位直播代运营公司的职员,今年以来,他接收了不少头部品牌的业务,与此同时,他也发现了一个鲜明的趋势,越来越多的品牌开始谋求常态化自播。
数据显示,2020年淘宝直播诞生近1000个破亿直播间,其中商家直播间数量超55%。而2020年Q2的商家自播GMV占比达到60%,达人直播占比为40%。同时,2020年双11期间,淘宝直播GMV占比6成来源于商家自播。
在今年的双11,有不少业内人士发现,除了占据大部分流量的头部主播的直播间,还有一股自播品牌势力崛起。例如双11预售首日,兰蔻自营店铺的观看量达到598.7万人次,雅诗兰黛官方直播间的观看量达到1112.8万人次。
无疑,相比起付出昂贵费用换来的几分钟露面时间,品牌想要获得消费者更高的信任与忠诚度,走出头部直播间成了必然的选择。
但即便是“自立门户”,依旧需要面对现实:如何获客?如何提高用户留存率?
对于这些问题的答案,不少品牌选择了从“人”身上下手。
“我们对虚拟主播抱有较大的期待。”
一位美妆品牌负责人告诉记者,相比起真人主播,AI虚拟主播可以24小时高韧性直播,这会让直播的效率得到大幅提升,即便是深夜,它们也能为前来的顾客提供贴心、准时的购物指引。
除了能够减轻商家直播的门槛与人力成本,拥有一个为品牌而生的虚拟主播,也能更好地固化品牌形象,增强与粉丝的互动感。
例如,去年9月欧莱雅推出了虚拟主播“欧小蜜”后,在去年双11预售阶段,欧小蜜的每天直播累积观赏人数达到35万以上,带货总GMV也基本上达到170万以上。
不过,现实与虚拟世界终究存在壁垒。走进直播间的虚拟人物可以为你答疑解惑,却不能为你展示产品的使用效果。
因此,如今“虚拟+真人”的双主播模式更受直播间欢迎,比如,虚拟主播可以在半夜12点“上岗”,到了早上再由品牌的真人主播“接力”,实现24小时无缝切换。
