利益相关:苏宁呼叫中心客服实习生，目前已离职。
关于题主反映的这个问题，我在职的时候也接到不少顾客打电话投诉这个问题的。苏宁官方客服电话是4008365365，全天24小时有人值班，随时可以拨打。
说说这家店铺，南方家居拼购专营店，并不是苏宁自营的店铺，客服内部称之为c店。正因为不是自营，所以客服作为前台，没办法直接去解决，需要把顾客问题记录下来，反馈给后台去处理，但并不是没人处理，最终苏宁小二一定会给顾客解决的，c店的问题一般苏宁会以短信形式将处理结果发给顾客。
如果店铺的客服没能解决问题，题主可以在苏宁易购app联系苏宁在线客服，也可以直接拨打客服电话。但是电话有时候会比较难打，可以尝试晚点拨打。
