
发短信的时候,要注意什么?
由于微信的崛起,信息祝福代替了电话,成为了大部分人常用的祝福方法。
但是这么多人同时送祝福,我们要如何给我们的客户和亲朋好友,留下较为深刻的印象呢?
既然我们学了三大,那我就用三大来看这个问题。
我先从竞品、消费者、自身三者入手做分析。
(在此我把客户和亲朋好友都统称为客户)
竞品:
这里的竞品就是客户其他朋友们的短信。
由于我也收到了很多短信,就不用我主动去市调啦。
分析我收到的这些短信,有两点劣势。
a缺少诚意:
大部分短信都是没有抬头的,说明都是群发,不管男女老少都是一样内容,劣势在于缺少诚意。
b客户没时间看:
部分短信都是集中在除夕夜晚上,短信一个接一个,客户有时间去特别关注你的吗?
消费者心理习惯:
客户除夕夜晚上活动很多,又要忙着吃年夜饭,又要忙着看春晚,各种忙。就算是特别有诚意的短信,客户也没时间看。
自身:
通过对竞品和消费者的分析,我再对自身做出改变,激发自身优势。
1、短信要有抬头
这也是老大教育我们的,在短信群发的年代,普通短信满天飞,我们的短信有抬头,开门见山地表明我们诚意。
2、避开高峰
除夕夜晚上是短信祝福的高峰期,短信再有诚意,客户也很难挤出时间看你的。于是,我把短信的发送时间改到了大年初一早上,我从早上7:30开始发,发到了十点多,将近三个小时,自己都快被自己所感动。
3、私人订制
a有宝宝的客户,我加一句祝宝宝猴年健康快乐,美女客户我加一句越来越美丽,老板客户我加一句财源滚滚,年纪大的客户我加一句长命百岁。
b关系较好的客户
关系好的,对我们有帮助的,还有我们以后想要与他交好的客户。我特别定制了一条与众不同短信。其中一是表明认识客户以来,客户对我的帮助,非常感谢。二是通过麦凯66得出的客户的爱好或事业或关心的直系亲属。在祝福中点名祝福客户的这几点,更能显示出我们的诚意和对客户的关心。
综上所述,三大运用在这里
首先最重要的是市调分析出竞品劣势,客户心理和自身优势。
一是目标细分,就是将客户一一细分,分别专发,有孩子的,漂亮的,帅气的,做老板的等等。
再用单爆,重点客户,私人订制短信,单点爆破客户的心理防线,让客户心动不已!
回想起来,我以前也是一样群发短信,几分钟便发完了,会有多少人给我们回复呢?
而现在呢,一发就是三个小时。敬天爱人就是我们需要先付出,在这里,我付出的是时间和精力。连发短信都如此用心,还有什么事做不成。
时间有限,没有做好回复率的统计,但目测也有百分之80~90的客户回复,回复的不只是祝福,更有客户主动在祝福中关心我们还有微信红包,许多朋友都是一年中少有联系的,通过这条短信,顿时又让情义加分不少。也让人感动!
