极端垃圾！极端垃圾！极端垃圾！
如果以后让我在（1）吃一只蟑螂（2）在苏宁易购买东西；这两件事情事情中做一个选择，我会选择吃蟑螂。
最近帮父母重新装修老房子，决定添置个洗碗机，然后四月底的时候就去淘宝上搜索xxx牌洗碗机，当时搜索结果排名第一的是天猫上的苏宁易购官方旗舰店。
我一看价格也还可以，于是就下单了，然后就开始了一连串的比吃了蟑螂还恶心的事情。
因为当时家里刚开始装修，所以4月30日拍下，选择晚一个月送货，和客服约定好的是5月28日。
由于下单页面不能直接填写送货时间，所以我在留言里面备注了送货时间，并且专门和客服确认了一下。
然后5月1日就来送货了，收到送货师傅电话的父母不知道怎么处理
我去找客服的理论，结果告诉我订单留言不管用的，只能下单页面设定送货时间才管用。
我当然是据理力争，实际截图展示给客服看，下单页面确实不能设定送货时间，并且把我之前和客服交流的送货聊天记录截图也给贴了出来。就这样，货才被送回了配送站。
做橱柜的师傅了解到我家要装洗碗机之后，询问给排水管在橱柜上开孔的问题。
我以为对于洗碗机来说这是一个很常见的问题，结果发现苏宁的客服根本不懂。
这个简单的问题，我在聊天里面问了四遍，期间多次切换客服，都是用各种“亲”的话术来回答，不但回复速度极慢，还没有很好的回答我的问题。
直到我把这个问题重复了第五遍，客服才给出了一个错误到荒唐的答案
于是我把问题问了第六遍
然后告诉我说不知道，让我自己打电话给xxx客服
我看到面对面前这个什么都不知道，只会推延时间的客服团队，实在没有办法，在淘宝上找了另一家买同样型号机器的店问了下客服。
这家店的客服第一遍就把我的问题给解答了，一点废话都没有，因为确实是个特常见和简单的问题。
六月底，装修进入收尾阶段，橱柜也装好了，于是我准备联系安装洗碗机，于是又继续噩梦。
首先是老套路，各种话术拖延时间，回答间隔时间极长，并且回答不了问题
苏宁自动回复显示客服工作时间是到晚上24点，所以我觉得我晚上21点多去联系客服，不能算晚，结果根本没有人工客服回答，都是人工智障机器人在回答。
一晚上交涉未果，于是第二天一早又去联系
然后就开始了漫长的拖延时间
光是从这个接待的客服，转到售后客服那边就花了将近一个小时
因为同一天还要完成安装空调的事项，所以在这等待转售后的空档，我还有同时联系yy牌空调客服
就在苏宁的客服不断用话术拖延我的时间，但是就是不给任何实质性的回复的时候。yy牌空调的客服已经帮我完成了“客服接待”——“安排当地分公司联系我”——“安排空调安装师傅联系我预约时间”的所有步骤。
和yy牌空调客服沟通的过程，中间一句废话没有，回复及时，并且信息充分。
以至于，苏宁终于帮我转到了售后客服的时候，同时间联系的yy牌空调安装师傅都已经到了我家里，在安装空调支架了。
而且即使费劲这么多功夫，苏宁的客服依然没有解决我的预约安装的事情，最后还是需要我自己打电话给xxx洗碗机的客服自己去谈。
当然，之后xxx洗碗机的客服接待和安装师傅上门，也是专业和迅速的，这件事情里面xxx并没有给我糟糕的体验。
所有糟糕的体验都来自于苏宁的糟糕的客服
这件事情说出来，不是为了争取赔偿，也不是为了换来苏宁的一个道歉。只是把我在这次购物中遇到的糟糕体验客观的说出来，仅此而已。
以后我会用钱包投票，个人不会在苏宁进行任何的消费。
