
个险及银保渠道都做过多年的督导,并在三经机构担当过一几年的部门经理,有些经验可以探讨一下。其实你说的很对,就是“寿险营销仍在靠传统的人力加团队激励的运作方式很难持续下去”,对这点与你有同感。
对与您所提出的问题,从个人的经验来说,有下几点我感觉还是比较重要的,主要是:
第一,保险无论是销售还是管理,其专业性一定是很强的!我还记得零几年做个险督导时,销售队伍素质还是很差的,基本都是老大妈级别,高中及高中以上文化的都不多,有些人从业资格证都没有,业务基本靠的是人情,而客户呢,真正理解寿险的意义与功用的又有几人呢?所以对专业要求其实并不是很高。可现在看来,客户经过多年“扫荡”和产说会的“洗礼”,认识已经发生了很大的改变,同时业务发人员正在向高学历、年轻化、精英化过渡,所以就新人而主从业前期技巧很重要,对沉淀下来的绩优人员来说,专业更重要些。要在寿险道路上走的远,走的稳,我始终还是认为,专业都是要排在第一位的。
第二,对任何一家寿险公司而言,人力都是非常重要的,打人力资源战无可厚非,我要说的是,各家公司能够掌握和挖掘的人力资源是有限的,长期、大量的增员、脱落是不可取的,故不能过多依赖于此。开发一个新人的费用投入是提升维护一名老业务人员的5倍,培养一支忠诚度高的绩优力量骨干团队非常的重要,你做为督导要明白,精英的沉淀对四级机构的重要性,要把80%的时间用在这20%的人身上,因为总体来看80%的业绩还要靠她们支撑。
第三,激励还肯定不能少,但不要过多依赖于物质。你反感也好,认同也好,多年来队伍已经习惯了这种外来刺激模式,一时很难改变,但要充分考虑到荣誉激励作用,这部分的激励不只是开表彰会发发证书或锦旗,我要说的是一定要个性化的、差异化的、人性化的激励,要“走心”的,企业要想留人必须要留心,不然脱落会很快的,这方面你通人KPI中的人力分析应该不难看到。
对你的发展方向,因您提供的信息有限,我试着给出点建议,仅供参考,不对之处笑而过之:
一、不断学习,提升专业性。寿险业专业性越来越高,正向客户的私人理财顾问过渡中,就保险做保险的路只会越走越窄,为客户做全方位,立体化的家庭理财规划是未来必然出路。前些年与一部分高端客户交流中发现这种需求,所以就去考取CHFP(国家理财规划师),再开发客户时压力就小了很多,因为可以为其提供更多的建议,而客户因为你的专业性强对你会更加信任,成交的可能性更大和服务的稳定性更强,而你做为督导岗,在指导业务发展时,多元化和专业性的要求自然要更高一些,“打铁还得自身硬”,不然业务推动应该会越来越吃力。
二、多接地气,到一线。实践出真知,多接触一线人员,充分了解市场,会使自己的工作受益良多,没有实际经验只讲理论知识,会被一线人员慢慢发觉,最后会被摒弃。
三、做好规划,明确目标。自己列一个三至五年的人生发展计划,然后不断的提升自己,无论未来如何,一定要想清楚真正自己想要的是什么,只有做到这样,当面临一些机会和挑战时你才能做出客观、确的选择,不要在一些诱惑前迷失了自己。
说了不少,仅供参考。
