这种情况是很郁闷，有时候遇上心肠不好的人，也只能自认倒霉。没有特别好的办法，不知道下面这几条有没有帮助。
1.找出证据，保留并截图，向淘宝客服申诉。最好是淘宝聊天记录，电话录音，淘宝客服不太认可微信或短信之类的截图。
2.试着跟买家耐心沟通，不知道你的淘宝店现在是什么级别，一般同行只坑大店，或者对自己威胁很大的店。你再仔细分析一下，是不是真同行，不排除中间有误会。
3.如果所有办法都没用，对方执意不改评价，那也没关系，因为现在差评对淘宝店的影响已经没那么大了。想办法在差评的那条解释上下功夫，解释的时候一定要巧妙，千万不要在解释里骂人或互撕，那样很难看，会让其他买家误会你性格脾气不好。尽量云淡风轻的把真相说出来，其他买家自有判断谁对谁错。
4.以后接单发货一定要查看买家信誉，如果发出的好评率低，宁可不赚这笔钱，也不接这单。如果对方已付款，想办法退款。
5.警惕小单，警惕那种快递费比商品总价还高的单子，比如一支笔2元，快递费8元，他一单却只买一支笔，那就非常可疑了。
希望以上能对你有用哈。遇到这种情况要淡定，生气上火都解决不了问题。
