
卓越硬盘门是2010年1月中国电商平台卓越亚马逊因商品标价错误引发的消费者维权事件。该事件源于1月22日网站将原价559元的320G移动硬盘错误标注为118元,引发消费者抢购后,平台以“缺货”为由下架商品,并于25日单方面取消订单,引发用户集体抗议。
事件中卓越亚马逊援引官网《使用条件》条款,主张订单需经确认后才构成合同关系,对未发货订单进行撤单处理。部分消费者指出已通过支付邮件完成付款并获客服确认订单有效性,但平台未提前沟通即取消订单。法律界对此存在分歧:有律师认为订单支付后即形成合同关系,单方违约需承担赔偿责任;另有观点认为用户订单仅为要约,网站系统错误不构成强制履约义务。此事系该平台一个月内第二次价格乌龙事件,此前2009年12月曾发生“25元门”图书标价事故。
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