
厦门心理热线(官称厦门市心理援助热线)是由厦门市卫生健康委员会牵头设立、厦门市仙岳医院运营的公益性心理咨询服务项目,成立于2009年3月1日,系福建省首条24小时公益心理援助平台。采用接听方付费模式且全国通话无长途费用,服务涵盖心理援助、危机干预、情绪疏导及转诊服务等,重点覆盖婚恋情感、抑郁焦虑、青少年心理等问题疏导。截至2025年4月,累计服务来电者超40万人次,并建立线上热线与线下干预相结合的"点线结合"模式 。
该热线由厦门市仙岳医院(厦门市精神卫生中心)专业团队负责日常运营与接线服务。配套措施包括通过厦门市仙岳医院等新媒体平台发布心理健康科普内容378篇,开展危机干预讲座及多层级联合演练,并在集美设立厦门市心理健康中心作为民生工程。当前存在热线信息化平台整合不足、接线员资质参差等问题,规划通过市级联动机制与智能化分级干预系统优化服务 。
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