一般的卖场层级设定为三级，包括营业员、导购员、收款员与仓管组长，而店长或经理则位于最高层级。在较大规模的卖场中，除了组长与店长之间的经理助理，层级结构更加复杂。值得注意的是，促销员并非正式成员，他们通常不受卖场内部体制的约束。此外，部分卖场可能不设单独的仓管职位，商品管理由所在组的员工负责。营业员的职责主要集中在提供基本服务，例如解答顾客疑问、处理简单交易等。相比之下，导购员的职能更加侧重于销售，他们不仅要了解商品信息，还需具备较强的销售技巧与沟通能力，以引导顾客购买更多商品。因此，导购员的角色在卖场中显得尤为重要。简单来说，营业员与导购员在卖场中的角色与职责存在明显差异。营业员负责基础服务，而导购员则侧重于销售与顾客引导。这种分工协作，共同确保卖场运营的高效与顺畅。
