格兰仕在3天内发布7篇声明公开指责天猫，并将“怒怼”升级为实际行动，包括建立微信群收集商家意见，同时其销售因搜索异常事件受到严重影响，但天猫尚未公开回应事件细节。
事件背景与声明发布情况格兰仕与天猫的争端始于2019年5月28日格兰仕拜访拼多多后，其在天猫平台的搜索端出现异常，导致销售受阻。6月17日，格兰仕发布首份声明《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》，公开争端。随后3天内，格兰仕通过官方微博连续发布7封加盖公章的声明，包括《请加入正义的一方》《正告水军》《请天猫高层听听真实的声音》等，指责天猫利用技术手段限制其销售，并呼吁天猫高层对话。
格兰仕的行动升级除发布声明外，格兰仕将“怒怼”转向实际行动：
建立微信沟通群：在《请天猫高层听听真实的声音》中宣布成立微信群，功能包括对外发布消息、听取各方意见，以及聚焦遭遇类似不公平待遇的商家。
强调法律与行业规范：声明中提及《反垄断法》，但格兰仕相关人士表示尚未向监管部门举报天猫，称“如有举报会公布”，为双方沟通留出空间。
销售数据披露：格兰仕称“618”期间天猫六家核心店铺销售额大幅下滑，其中官方旗舰店同比降41.5%，凡臣专卖店同比降89.06%，并导致20万台产品库存积压，整体损失“不可估量”。
天猫的回应与外界质疑
未公开回应细节：天猫仅在6月17日回应称App搜索“格兰仕”显示正常，此后未再公开表态。
“二选一”争议：事件引发对电商平台“二选一”问题的关注。尽管《电子商务法》第三十五条禁止平台通过技术手段或规则对商家进行不合理限制，但软性手段仍存灰色地带。
证据透明度存疑：由于天猫未回应事件细节，外界无法确认格兰仕掌握的实质证据，其指控的真实性仍需进一步验证。
行业背景与格兰仕的立场
“二选一”的历史与现状：阿里系与京东曾因“二选一”激烈摩擦，新《电子商务法》实施后，强制性“二选一”被叫停，但软性手段（如流量倾斜、搜索降权）仍存在。
格兰仕的弱势姿态：声明中多次以“弱势群体”自居，强调互联网平台的开放属性应支持多元化渠道，反对天猫的技术限制行为。
沟通策略：格兰仕选择公开喊话而非直接投诉，可能是为双方协商留有余地，避免矛盾激化。
事件影响与未来走向
商家生态关注：格兰仕建立微信群收集商家意见，可能引发更多品牌关注平台规则公平性，推动行业对“二选一”软性手段的讨论。
监管介入可能性：若格兰仕后续向监管部门举报并提供证据，可能触发对天猫的调查，但目前双方仍停留在舆论层面。
销售恢复挑战：搜索异常导致的库存积压和销售下滑，需格兰仕通过其他渠道（如拼多多、线下）弥补损失，长期影响取决于争端解决速度。
总结：格兰仕通过高频声明和实际行动向天猫施压，核心诉求是恢复搜索正常化并获得公平竞争环境。天猫的沉默可能源于策略考量或证据不足，而事件最终走向取决于双方能否达成妥协，或监管是否介入。此案也再次凸显电商平台规则透明度与商家权益保护的重要性。
