昆明铁路局12306客服中心是隶属于昆明铁路局的铁路运输客户服务机构，主要负责货运运输业务咨询与办理工作。该中心于2020年11月获评2020年度云南省三八红旗集体称号 。
该中心在货运服务中建立零散货物运输规范，为客户提供装载方案设计服务，并实施随到随办承诺制度。针对大宗货物采取协议运输模式保障运力，同时对零担及日用品运输业务实行计算机自动审批机制，通过公开透明运力配置提升服务效率。其服务模式曾助力昆明空气开关厂等企业优化运输方案，形成长期合作关系 。
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