“群众跑断腿”的上一句通常是“门难进、脸难看、事难办”。这句话是用来形容某些机构或部门存在的官僚主义作风，导致群众在办事过程中遇到诸多困难。具体来说，“门难进”指的是群众进入某些机构或部门时面临各种阻碍；“脸难看”则是指工作人员态度冷漠，对群众缺乏热情和耐心；“事难办”则是说即使群众能够进门并面对工作人员，但事情往往也难以顺利解决，需要反复奔波。
为了改善这种情况，许多机构和部门都在努力推行改革，简化办事流程，提高服务质量，力求让群众少跑路、好办事。同时，也加强了监督和管理力度，对那些存在官僚主义作风的工作人员进行严肃处理，以维护群众的合法权益和利益。
