作为一个销售,怎样和年纪大的客户聊天?

作为一个销售,怎样和年纪大的客户聊天?

真他妈看不下去了,都是些什么狗屁答案!!!

题主原题“约了意向客户后总找不到聊天的切入点,尤其是年纪稍长一点的(题主二十三岁)硬找话题”。很明显是这样的逻辑:越是年纪长的,越聊不到一起!!

我们分析一下,年纪长的人在企业里有什么特点:

1,职位相对高。越是年龄大的,职位相对越高。这是普遍现象,虽然不绝对。面对职位高的人,和面对普通的采购,能一样吗?那些答案里说“发掘客户真实需求”,发掘你妹啊,能不能别误导人?客户的真实需求你在和一线岗位的人早就摸透了。也就是说,老子在拜访采购总监或者董事长的时候,早就在技术人员或者采购那里知道他们需要什么了,你去董事长那发掘哪门子需求,董事长哪儿那么多闲工夫了解你那仨瓜俩枣?

2,阅历丰富。就问我们自己,是不是年龄越大,见识越多?你和十年前的自己还是一样的见识吗?当然不一样。你和小学生谈论互联网模式、云计算、产品售后,他能懂吗?小学生找你推销铅笔,你怎么能耐住性子跟小学生聊天,你会不会换位思考,年纪长的人跟你聊天时,他有没有兴趣?

作为销售,你可以没有管理经验、生产经验、采购经验,和他们聊,未必聊不到一块去。

销售有句话,永远不能丢的话:站在对方的立场考虑问题。大家难道都忘了?

哪个管理者不会遇到管理问题?今天我可以和任何老板谈笑风生,但是在以前,我也不具备这种能力,怎么谈?

一,谦虚的心态虚心请教。好为人师,是人的通病。谁不喜欢显摆,谁不喜欢教育年轻人。你就说:王总,您经验丰富,你看我现在遇到这么个情况,你帮忙分析分析,我在公司干了2年了,就是提不起来,也不知道咋办,希望找到高人指点一下,请您把把脉。你就看吧,这话题他要是不给你讲半个小时,我直播吃翔。记住:不管他说什么,一定要茅塞顿悟的样子,嘴上说“哎呀太对了,我咋就没想到”,最后要表示极大地感激之情,最好假装“热泪盈眶”。下次一见你,赶紧拉着你的手给你显摆。

二,在专业上给予高度肯定。“王总,在这个行当,别的咱不说,就整个武汉市,有谁还比您专业,我不跑您这我去哪儿,跑到哪儿人都说您说一没人说二,您给个意见”。这帽子,他摘的下来?还不逮着机会赶紧给你讲讲锅炉的发展史?

三,高手对决。业务做得久了,你知道自己的专业能力,你就尝试跟这些人交流一下,就跟下棋一样,如果旗鼓相当,他会发自内心觉得“后生可畏”。这个仅限于最高级别的销售,我们一般称之为“顾问式销售”,用你的专业能力征服他,让对方佩服你的专业。比如你可以很直接告诉他:贵公司的锅炉技术还是在沿用60年代苏联那一套,虽然故障率低但是浪费严重,充分燃烧只有75%,90年代德国技术就突破85%了,武汉和郑州发电厂都在用,您肯定知道对吧,现在我们的设备能达到95%,环保没的说,价格你自己看,贵15%,一年的煤节省出来了。你看他怎么接茬!不过从题主的描述来看,还是差的远。

四,居高临下。在交流过程中,让他有一种刘备见着诸葛亮的感觉。尤其是很多传统领域的企业家,他们得益于改革开放经济高速发展,事业做起来了,但是管理水平还是夫妻店式。你稍微给他梳理一下业务模式、组织架构,天天邀请你去给他们上课,你一去公司,他能把全公司喊过来。这需要我们除了业务能力之外,在战略高度、行业发展趋势、行业外信息、国内外行业信息、上下游产业链、近似产品等掌握大量信息。这是个长期工程。

总之,年龄大的人,关注点很少在于产品和服务本身。

公众号:勋哥讲营销。你关注就完事儿了!!

B站:勋哥很忙

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