信访事项告知书撰写指南
一、概述
信访事项告知书是行政机关或相关单位在收到公民、法人或其他组织的信访事项后，为明确告知信访人其信访事项已被接收、正在处理中以及相关的处理程序和权利义务而制发的正式文件。该文书旨在保障信访人的知情权，促进信访工作的规范化、透明化。
二、格式与内容要求
标题：居中书写“信访事项告知书”，字体加粗，字号略大于正文。
编号与日期：在标题下方，靠左顶格标注发文机关代字、年份及顺序号（如：[2023]第XX号），右侧注明成文日期（年月日）。
信访人信息：
- 姓名/名称：准确填写信访人的全名或组织名称。
- 联系方式：包括电话、地址等，以便后续沟通。
信访内容概述：简要说明信访人反映的主要问题或诉求，确保准确无误地反映信访人的原意。
接收与处理情况：
- 明确告知信访事项已于何时被接收。
- 说明已采取或将要采取的初步处理措施，包括但不限于调查核实、转办督办等。
- 如需进一步补充材料或进行面谈，应详细说明具体要求和时间安排。
处理时限：根据相关法律法规及政策规定，明确告知信访事项的办理周期或预计答复时间。
权利义务告知：
- 提醒信访人有权了解信访事项的处理进展和结果。
- 告知信访人应遵循的法律法规，不得捏造事实、诬告陷害他人，不得扰乱公共秩序和社会稳定。
- 提供投诉举报渠道，鼓励信访人对工作人员的不当行为进行监督。
落款与印章：正文结束后，空两行，右下角加盖发文机关公章，并签署发文机关名称及日期。
附件：如有相关法律条文、政策依据或需要信访人填写的表格等，可作为附件列出。
三、注意事项
- 准确性：确保所有信息的准确无误，避免误导信访人或造成不必要的误解。
- 规范性：遵循公文写作规范，语言严谨、条理清晰。
- 及时性：尽快制作并发放告知书，体现对信访人诉求的重视和高效处理的态度。
- 保密性：对于涉及个人隐私或敏感信息的信访事项，应注意保护信访人的隐私权益。
四、示例模板
[信访事项告知书] [2023]第XX号 信访人：张三 联系方式：138xxxxxx88，北京市xx区xx街道xx号 信访内容概述：张三先生于2023年5月10日通过电子邮件向我局反映小区物业管理不善，存在乱收费、服务不到位等问题，请求调查处理。 接收与处理情况：我局已于2023年5月11日正式接收您的信访事项，并已指派专人负责调查核实。我们将于一周内完成对物业公司的初步审查，并根据调查结果采取相应的监管措施。如需您提供更多证据材料或进行面谈，我们将提前与您联系。 处理时限：预计本信访事项将于2023年6月10日前办结并给予正式答复。 权利义务告知：您有权了解信访事项的处理进展和最终结果。请遵守国家法律法规，理性表达诉求，不得采取过激行为影响社会秩序。如您对我们的工作有任何意见或建议，欢迎随时向我们提出。 特此告知。 [发文机关名称] [2023年5月12日] （盖章）以上即为信访事项告知书的撰写指南及示例模板，希望能为您的工作提供帮助。
